Retour & Expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Chez Ruediscount, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité. Vous trouverez ci-dessous notre politique concernant l'expédition de vos produits et le retour de ceux-ci en cas de besoin.

1. EXPÉDITION

1.1. Modes de livraison

Ruediscount propose une livraison à domicile via des transporteurs partenaires. La livraison est possible à toutes les adresses en France métropolitaine.

1.2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

1.3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

1.4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

1.5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés ou si le colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à contacto@ruediscount.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

2. POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats sur Ruediscount. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, vous disposez de 30 jours pour le faire, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.

2.1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par email à contacto@ruediscount.com en indiquant votre numéro de commande et les détails des produits concernés.

2.2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

Être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels, et autres éléments fournis.
Ne pas avoir été utilisés, ni endommagés.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

2.3. Procédure de retour

Demande de retour : Envoyez un email à contacto@ruediscount.com avec les détails de votre commande et du produit à retourner.
Instructions de retour : Nous vous fournirons les informations nécessaires pour retourner votre produit.
Retour du produit : Une fois votre demande acceptée, vous devrez retourner le produit dans un emballage sécurisé à l'adresse indiquée par Ruediscount.
Validation et remboursement : Après réception et inspection de l'article, nous vous confirmerons par email l'acceptation du retour et procéderons au remboursement.

2.4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de Ruediscount, sous réserve que vous utilisiez notre étiquette de retour fournie et que vous suiviez les instructions de retour communiquées par notre service client.

2.5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, Ruediscount procédera au remboursement intégral du prix du produit, y compris les éventuels frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception et validation du retour.

2.6. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contacto@ruediscount.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Ruediscount
96 rue La Boétie, Paris, 75017
Email: contacto@ruediscount.com